FAQ

Ozanao - FAQ

Questions fréquentes :

Les Bracelets sont-ils en pierres naturelles ?

Oui, toutes nos pierres sont naturelles. Les pierres synthétiques n’ont pas de place en Lithothérapie, seuls les minéraux ont les aptitudes et les vertus nécessaires pour agir sur  les corps émotionnel et physique.​ 

Quelle est la taille de vos bracelets ?​

Lors de votre commande, nous vous demandons votre tour de poignet. Vous pouvez également choisir "taille standard femme" ou "taille standard homme" si sous le souhaitez.

Comment mesurer mon tour de poignet ?​

Pour mesurer votre poignet, munissez-vous d'un mètre de couturière, d'un ruban ou d'une ficelle. Enroulez votre poignet sans trop serrer. Mesurez la circonférence de votre poignet en ajustant le mètre-ruban juste au-dessus de l’os de votre poignet, ou à l’endroit où vous aimez porter vos bracelets.

Si la taille du bracelet ne me convient pas, puis-je vous le retourner afin que vous me l'ajustiez ?

Vous pouvez le retourner, après avoir réglé le forfait réparation de bracelet de 5€ + 2€ par perle manquante en cliquant sur ce lien : réparation de bracelet. Il sera ajusté et réexpédié à votre adresse.

Vous devez obligatoirement préciser le nombre de pierres manquantes ou le nombre de pierres à enlevez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute : ontact@ozanao.com.

    L'adresse de renvoi est :
    Ozanao
    29 route de Condrieu
    38370 Saint Clair du Rhône

    Votre bracelet devra être renvoyé en lettre suivie afin de garder une trace de votre envoi et éviter que le bracelet ne soit perdu par la poste.

    Quand et comment porter mon bracelet ?

    Vous pouvez porter votre bracelet  tous les jours et le poser le soir sur un amas de cristaux, dans une pièce autre que la chambre à coucher. Certaines pierres ne sont pas favorables pour le sommeil. Attention, cela ne dispense pas de le purifier et recharger une fois par semaine.

    Quand dois-je purifier et recharger mon bracelet ?

    Les bracelets sont purifiés et rechargés avant l’envoi grâce au Reiki. La purification et le rechargement seront à renouveler au bout d’une semaine. Je vous invite à consulter le blog à ce sujet : Purifier et recharger vos pierres.

    J'ai un problème qui n'apparaît pas dans la liste de vos bracelets. Pouvez-vous me créer un bracelet sur mesure ?

    Nous pouvons créer un bracelet selon vos besoins personnels. Dans ce cas, vous pouvez commander un bracelet personnalisé et préciser vos souhaits. Votre  bracelet personnalisé vous sera envoyé dans les conditions habituelles.

    Comment choisir entre bracelet personnalisé, bracelet guérison de l'âme et bracelet de chemin de vie ? 

    Le bracelet personnalisé : vous savez sur quelles problématiques vous souhaitez travailler ou vous avez déjà choisi des pierres pour votre bracelet. 

    Le bracelet guérison de l'âme : il est réalisé à partir d'une lecture d'âme qui permet de connaître vos besoins énergétiques du moment. Les pierres vous apportent le complément énergétique dont vous avez besoin en ce moment

    Le bracelet de chemin de vie : il est réalisé à partir de la numérologie. Le calcul grâce à vos prénoms, date de naissance, noms de famille de vos parents, permet de sélectionner vos 8 pierres de chemin de vie. Ces pierres vous accompagne toute votre vie pour vous aider à avancer selon votre chemin de vie. 

    Puis-je connaître à l'avance les pierres qui composeront mon bracelet chemin de vie ?

    Non il n’est pas possible de réaliser le calcul des pierres de chemin de vie avant la commande. Si toutefois votre bracelet ne vous convenait pas d’un point de vue esthétique, vous pourrez le garder près de vous, dans une poche par exemple. Vous bénéficierez de ses bienfaits dans tous les cas.

    Quel est le délai d'expédition ?

    Nos délais d’expédition sont de 15 jours ouvrés maximum.

    Un email vous sera adressé dès l’envoi avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. 

    Si votre demande est urgente, adressez-nous un mail avant de passer votre commande à cette adresse : contact@ozanao.com. Nous vous confirmerons s’il nous est possible de vous satisfaire. Si le stock de pierres le permet, le bracelet sera adressé au plus vite. 

    Y-a-t-il un délai de rétractation ?

    Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception du produit. La commande vous sera remboursée, mais le retour sera à votre charge.

    Mon bracelet s'est cassé, que puis-je faire ?

    Vous pouvez le retourner, après avoir réglé le forfait réparation de bracelet de 5€ (+2€ par perle manquante) en cliquant sur ce lien : réparation de braceletIl sera réparé et réexpédié à votre adresse.

    Le bracelet devra être rendu dans sa totalité : avec toutes les pierres que vous avez en votre possession et le fil (même cassé).

    Si des perles sont manquantes : Les pierres supplémentaires vous seront facturées à 2€ l’unité. Vous devez obligatoirement préciser le nombre de pierres manquantes. Comptez 22 pierres au total pour un bracelet femme de taille standard et 24 pierres au total pour un bracelet homme de taille standard.

    L'adresse de renvoi est :
    Ozanao
    29 route de Condrieu
    38370 Saint Clair du Rhône

    Votre bracelet devra être renvoyé en lettre suivie afin de garder une trace de votre envoi et éviter que le bracelet ne soit perdu par la poste.

    Pour d'autres informations n'hésitez pas à nous contacter :

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